أهم أدوات الذكاء الاصطناعي في إدارة الأعمال والمشاريع التجارية

تعد أدوات الذكاء الاصطناعي ثورة حقيقية في عالم إدارة الأعمال، إذ أنها تساعد على إنجاز العديد من المهام المختلفة مما يسهم في تحسين كفاءة العمل.

لذلك في هذا المقال سوف نستعرض قائمة مهمة من هذه الأدوات مع توضيح أبرز الاستخدامات لكل أداة في المهام الإدارية المختلفة لكل مؤسسة.

أهمية استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في إدارة الأعمال

تقدم أدوات الذكاء الاصطناعي العديد من الفوائد التي تساعد الشركات على تحسين كفاءتها وزيادة أرباحها. تشمل هذه الفوائد ما يلي:

1. تحسين كفاءة العمليات:

يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أتمتة العديد من المهام المتكررة التي تستغرق وقتًا طويلاً من الموظفين، مثل إدخال البيانات وتحليلها، مما يسمح لهم بالتركيز على المهام الإبداعية والاستراتيجية.
كما يمكن الاعتماد عليها في تحسين دقة البيانات حيث أنها تقلل من الأخطاء البشرية في إدخال البيانات وتحليلها، مما يُحسن ذلك من دقة المعلومات التي تعتمد عليها الشركة في اتخاذ القرارات.
تسريع العمليات: حيث تساعد هذه الأدوات على إنجاز المهام بشكل أسرع، مما يقلل من الوقت المستغرق لإنجاز المشاريع.

2. زيادة الإنتاجية:

يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعى تحرير الموظفين من المهام المتكررة، مما يسمح لهم بالتركيز على المهام ذات القيمة العالية، كما تساعد على تحفيز الموظفين من خلال إتاحة بيئة عمل أكثر إنتاجية.
تحسين خدمة العملاء: يمكن من خلال هذه الأدوات تقديم خدمة عملاء أفضل عن طريق توفير إجابات فورية ودقيقة لطلبات العملاء مما يزيد من ثقة العملاء في الخدمة المقدمة لهم.

3. خفض التكاليف:

تساعد أدوات الذكاء الاصطناعى على تقليل الاعتماد على القوى العاملة، مما يقلل ذلك من تكاليف الرواتب، كما تساعد هذه الأدوات على تحسين استخدام الموارد، مثل المواد الخام والطاقة، مما يقلل من تكاليف التشغيل.

4. تحسين اتخاذ القرارات:

تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي على تحليل البيانات بشكل أسرع وأكثر دقة، مما يوفر للشركات معلومات قيّمة لاتخاذ قرارات أفضل، ويمكن لهذه الأدوات من التنبؤ بالمستقبل بشكل أفضل.
تساعد أدوات الذكاء الاصطناعى على اكتشاف فرص جديدة للنمو والتوسع في مجال العمل بمختلف البلدان والحصول على فرص أفضل.

5. زيادة الابتكار:

تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي على تطوير منتجات وخدمات جديدة بشكل أسرع وأكثر كفاءة، كما تساعد على تحسين العمليات الحالية من خلال إيجاد طرق جديدة ومبتكرة للقيام بالأشياء.
وتساعد هذه الأدوات على اكتساب ميزة تنافسية من خلال تقديم منتجات وخدمات مبتكرة تتميز فيها عن غيرك من المنافسين في مجالك.

أداة Asana من أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي

تعد أداة Asana واحدة من أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي المتميزة في إدارة المشاريع والأعمال حيث تتميز بسهولة الاستخدام وواجهة بسيطة وجذابة.

يمكن استخدام أداة Asana في:

إدارة المشاريع من خلال إنشاء مشاريع وتنظيمها في قوائم.
تعيين المهام للأعضاء وتحديد تواريخ الاستحقاق.
متابعة تقدم المشاريع وتحليل الأداء الذي يتم بالمشاريع.
مشاركة الملفات والملاحظات مع أعضاء فريق المشروع.
التواصل مع أعضاء الفريق من خلال التعليقات والمحادثات.
تلقي إشعارات عند حدوث أي تغييرات في المشاريع.

أداة Trello لإدارة المشاريع

أداة Trello هي أداة قوية لإدارة المشاريع والأعمال تتميز بواجهة مستخدم بصرية بسيطة وسهلة تعتمد على نظام اللوحات والبطاقات.

يمكن استخدام أداة Trello في:

إدارة المشاريع من خلال إنشاء لوحات للمشاريع المختلفة.
إضافة بطاقات للمهام والتفاصيل لأعضاء الفريق.
تنظيم البطاقات في قوائم حسب حالة المهام.
تعيين المهام للأعضاء وتحديد تواريخ الاستحقاق.
متابعة تقدم المشاريع وتحليل الأداء.
مشاركة اللوحات والبطاقات مع أعضاء الفريق.
التواصل مع أعضاء الفريق من خلال التعليقات والمحادثات.

مجموعة أدوات الذكاء الاصطناعي Salesforce Einstein

تعد Salesforce Einstein هي مجموعة من أدوات الذكاء الاصطناعي مدمجة مع منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) الشهيرة Salesforce وتساعد الشركات على تحسين عمليات البيع والتسويق وخدمة العملا

يمكن استخدام في Salesforce Einstein:

تساعد مجموعة أدوات Einstein على تحليل بيانات العملاء والتنبؤ بالصفقات المحتملة وفرص المبيعات.
كما تساعد على تحسين إدارة علاقات العملاء من خلال اقتراحات لتحسين الحملات التسويقية وتخصيص تجربة العميل.
التنبؤ بسلوك العملاء: حيث تساعد أدواتEinstein على تحليل سلوك العملاء الحاليين والتنبؤ باحتياجاتهم المستقبلية.
يمكن لـ Einstein أتمتة مهام المبيعات والتسويق وخدمة العملاء مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني وتحديد المواعيد.
كلما زاد استخدامك لـ Einstein، كلما تحسنت دقة التنبؤات التي يقدمها مما يساعد على نجاح الشركات وتحسين أدائها.

أداة Gong لتحليل مكالمات المبيعات

أداة Gong واحدة من أهم أدوات الذكاء الاصطناعى التحليلية حيث تركز بشكل رئيسي على تحليل مكالمات المبيعات لتحسين أداء وكفاءة المبيعات بالشركات.

يمكن استخدام أداة Gong في:

تحليل تسجيلات مكالمات المبيعات تلقائيًا لتحديد النقاط القوية والضعيفة في أداء ممثلي المبيعات.
تقديم اقتراحات لتحسين مهارات التواصل والتفاوض لدى ممثلي المبيعات لتحسين أداء المبيعات.
تحديد أفضل الممارسات في مجال المبيعات من خلال تحليل مكالمات المبيعات الناجحة.
تتبع أداء فريق المبيعات ومن ثم تحليل نقاط القوة والضعف بشكل عام لللعمل على تحسينها.
التكامل مع أدوات أخرى: حيث يمكن دمج Chorus مع أدوات CRM أخرى مثل Salesforce و HubSpot.

أداة Workday لإدارة الموارد البشرية والمالية

أداة Workday عبارة عن أداة برمجية سحابية لإدارة الموارد البشرية والمالية، تهدف إلى مساعدة الشركات على تبسيط العمليات وتحسين الأداء في مجال الموارد البشرية والمالية.

يمكن استخدام أداة Workday في:

إدارة الموظفين: التوظيف، التدريب، إدارة الأداء، المكافآت، والعلاقات مع الموظفين.
إدارة الرواتب: كشوف المرتبات، تحديد الضرائب، المساهمات، والامتيازات.
التخطيط للقوى العاملة: تحليل البيانات، التخطيط للمستقبل، وإدارة المواهب.
المحاسبة: تستخدم الأداة في إدارة الدفاتر، إعداد التقارير، والمراجعة.
إدارة النفقات: من خلال تتبع النفقات المالية، الميزانيات، والموافقات.
إدارة المخزون: تتبع المخزون، إدارة الطلبات، وإدارة سلسلة التوريد.

أداة Amelia لحجز المواعيد وإدارة الحجوزات

أداة Amelia عبارة عن أداة برمجية لـ WordPress تسمح لك بإنشاء نظام حجز مواعيد كامل على موقعك الإلكتروني لتسهيل الاستخدام على العملاء.

يمكن استخدام أداة Amelia في:

إنشاء نظام حجز مواعيد سهل الاستخدام للموظفين والعملاء.
إدارة الحجوزات وتعديلها بالإضافة إلى إمكانية إلغاؤها بسهولة.
التكامل مع التقويم حيث يتم دمج Amelia مع تقويم Google و Outlook.
إمكانية إرسال رسائل تأكيد على الحجز تلقائية للعملاء.
قبول المدفوعات عبر الإنترنت من خلال PayPal و Stripe.
عرض تقارير وتحليلات حول أداء نظام حجز المواعيد.

اقرأ أيضا: تطبيق Dropbox لتخزين الملفات.

أداة Zendesk من أدوات الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء

يعد Zendesk منصة خدمة عملاء سحابية توفر مجموعة واسعة من الأدوات للشركات للتفاعل مع عملائها ودعمهم عبر قنوات متعددة.

يمكن استخدام أداة Zendesk في:

إدارة تذاكر الدعم من خلال البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف والشبكات الاجتماعية.
إنشاء قاعدة معرفة شاملة للإجابة على أسئلة العملاء الشائعة.
بوابة الخدمة الذاتية لتمكين العملاء من حل مشاكلهم بأنفسهم من خلال هذه البوابة.
تتبع وتحليل أداء خدمة العملاء.
يمكن دمج Zendesk مع أدوات CRM أخرى مثل Salesforce.

ختامًا، يمكننا القول أن أدوات الذكاء الاصطناعي فرصة قوية يجب عليك اقتناصها وتطبيقها في مؤسسك أو عملك أيًا كان مجال تخصصك لأنها ستساعدك في تحقيق النجاح والوصول لأهدافك في وقت أسرع وبشكل أسهل.