بناء علامة تجارية/ يعتبر بناء علامة تجارية قوية من أفضل العوامل التى تضمن نجاح الشركات وحتى المشروعات الصغيرة؛ وخاصة فى ظل المنافسة المتزايدة فى المنتجات والخدمات.
وذلك لأن العلامة التجارية فهى ليست اسم أو شعار يتم تصميمه بشكل جميل فقط،
ولكن العلامة التجارية هى عبارة عن صورة متكاملة تتكون فى عقل العميل وتعكس كل ما تقدمه العلامة التجارية من قيم وجودة وتجربة الشركة.
نبذه عن مفهوم العلامة التجارية وأهميتها:
العلامة التجارية Branding هى الإنطباع الذى يكونه الجمهور عن نشاطك التجارى، وتشمل العلامة التجارية الهوية البصرية، ونبرة الصوت، وتجربة العميل.
تكمن أهمية العلامة التجارية في قدرتها على تمييزك عن المنافسين، وبناء ولاء العملاء، ورفع القيمة السوقية لنشاطك التجاري على المدى الطويل.
وكلما كانت العلامة التجارية واضحة ومتسقة، زادت فرص نجاحها وانتشارها.
دراسة السوق المحلي والجمهور المستهدف:
لا يمكنك النجاح فى بناء أى علامة تجارية ناجحة دون فهم السوق المحلى، لذلك يجب معرفة السوق حتى تتمكن من تقديم من يحتاجه السوق فى مجال تخصصك.
وقم بتحليل طبيعة السوق والعوامل الثقافية والإجتماعية المؤثرة؛
لذلك ينبغى تحديد جمهورك المستهدف بكل دقة من حيث الجنس، والعمر، والنوقع الجغرافى، وإهتمامات جمهورك المستهدف.
تحديد هوية العلامة التجارية:
تشمل هوية العلامة التجارية الآتى:
الرؤية والرسالة وهى تقصد ما الهدف الذي تسعى العلامة التجارية لتحقيقه؟ وما القيمة التي تريد إضافتها للمجتمع.
القيم الأساسية مثل: المبادئ التي تلتزم بها الشركة في تعاملها مع العملاء والشركاء.
الشخصي هل علامتك التجارية رسمية، ودودة، مبتكرة، أم تقليدية وهذا تقوم بتحديده أنت.
لذلك تحديد هذه العناصر بدقة يساعد على إنشاء صورة متماسكة وواضحة في أذهان العملاء.
تصميم هوية بصرية مميزة:
الهوية البصرية هى عنصر جداً مهم فى بناء علامة تجارية قوية، وتشمل الهوية البصرية الآتى:
- الشعار.
- الألوان.
- والخطوط.
- والتصاميم المستخدمة في جميع المواد التسويقية.
كما يجب أن تكون الهوية البصرية بسيطة ويتم تذكرهت بشكل سريع وأم تكون مناسبة للسوق المحلى.
ويفضل أن يكون الهوية البصرية موحده سواء فى الموقع الإلكتروني، ووسائل التواصل الإجتماعي؛ وذلك حتى يهسل تذكرها بسهولة.
بناء حضور رقمي قوي:
فى العصر الحالى أصبحت التكنولوجيا والوجود الرقمى أمر فى غاية الأهمية،
حيث هناك الكثير من البراندات التى حققت شهرة وحجم مبيعات كبير جدا بمجرد تواجدهم على الإنترنت.
ويشمل حضور رقمى قوى إنشاء موقع إلكترونى متوافق مع معايير seo وسرعة تحميل الموقع، وايضا سهولة الإستخدام.
بالإضافة إلى التواجد الفعال على وسائل التواصل الإجتماعي التى يستحدمها الجمهور الذى تسهتدفه من خلال تقديم محتوى يجذب العملاء.
أقرأ ايضا /كيف تبني علامة تجارية قوية لشركتك الناشئة؟
تقديم تجربة عميل مميزة:
تجربة العميل هى أهم وأفضل العوامل التى تساعد على نجاح العلامة التجارية.
تبدأ تجربة العميل بداية من أول تواصل بينك وبين العميل، مرورل بعملية الشراء، حتى الوصول إلى خدمات ما بعد البيع.
كل تفاعل لك على مواقع التواصل الإجتماعي يعزز ثقة العميل، وذلك يزيد من ولاء العملاء للعلامة التجارية .
تلعب السمعة فى السوق المحلى دور مهم جداً؛ لذلك الإهتمام بتجربة العميل أمر فى غاية الأهمية.
بناء الثقة والمصداقية:
الثقة والمصداقية تساعدك على بناء علامة تجارية قوية وذلك من خلال التعامل بكل شفافية، والإلتزام بالجودة، والوفاء بالوعود.
ويفضل أن تقوم بعرض آراء وتقييمات العملاء والمشاركة المبادرات المحلية فى المجتمع؛ وذلك يعزز العلامة التجارية فى المجتمع.
الاتساق والاستمرارية في التواصل:
الاتساق فى الرسائل التسويقية ونبرة التواصل مع العملاء تعزز من قوة العلامة التجارية.
لذلك لابد من إختيار القنوات التى تناسب محتواك وأسلوبك، لذلك سواء كنت تستخدم قنوات رقمية أو تلقيدية فقك قم بإختيار ما يناسب محتواك.
الإستمرارية فى الظهور على منصات التواصل الإجتماعي بشكل دائم يساعد ذلك على ترسيخ Branding فى أذهان العملاء والأشخاص الذين يتابعونك.
قياس الأداء وتطوير العلامة التجارية:
لكى تقوم ببناء بناء علامة تجارية قوية لابد من الإستمرارية وذلك لأن Branding ليس مرحلة مؤقتة.
لذلك يجب قياس الأداء بشكل مستمر، وذلك من خلال رضا العملاء، ونسبة التفاعل على Social media وحجم المبيعات.
وبناءً على هذة البيانات يمكنك تطوير الإستراتيجيات، ويمكنك تحسين نقاك ضعفك بكل سهولة بما يتناسب مع تغيرات السوق.
لذلك إن بناء علامة تجارية قوية لابد من يقوم على رؤية واضحة للبراند، كما يعتمد على فهم الجمهور، والإلتزلم بجودة.
وذلك من خلال التركيز على الهوية والتجربة ولابد من الحضور الرقمى للمشروع؛
وذلك لأن Social Media هى أساس بناء علامة تجارية قوية Branding وخاصة مع تطور التكنولوجي.
أقرأ ايضا /سلوك المستهلك السعودي وكيف تغير في السنوات الأخيرة