دور الذكاء الاصطناعي/ فى ظل التطور التكنولوجي وظهور الذكاء الاصطناعي فى السنوات الأخيرة،
وقدرته على فعل أى شئ من كتابة وإنشاء صور وفيديوهات لا يمكنم تفرقتها عن الحيقية أصبح أمر فى غاية السهولة مع الذكاء الاصطناعي.
وللذكاء الإصطناعى دور خاص بمجال أتمتة العمليات الإدارية، وذلك مع زيادة الضغوط التنافسية،
وإرتفاع التكاليف أصبحت الشركات تسعى إلى الحصول على حلول ذكية وفى نفس الوقت تكاليفها جدا منخفضة.
ويعتبر الذكاء الاصطناعي من الأظوات الفعالة لتحقيق هذو الأهداف من خلال الأتمتة وإتخاذ القرار وتحليل البيانات.
نبذة أتمتة العمليات الإدارية:
تعمل أتمتة العمليات الإدارية على إستخدام التحول الرقمي فى تنفيذ المهام الإدارية التى يمكن أن تتم يشكل يدوى على سبيل المثال:
- إدخال البيانات.
- معالجة البيانات.
- وإدارة الموارد البشرية.
- وخدمة العملاء.
وبالتالى عند دمج الذكاء الاصطناعي فى هذة الخطوات تصبح الأنظمة قادرة على التعلم والتحسين الذاتى؛
وبالتالى لن تحتاج إلى إدخال أوامر ثابتة؛ وذلك يزيد من مستوى الكفاءة والدقة فى العمل.
دور الذكاء الاصطناعي في تحسين الكفاءة الإدارية:
يساعد الذكاء الاصطناعي فى زيادة الكفاءة الإدارية بطرق مختلفة من خلال:
أتمتة المهام الروتينية:
حيث يمكن للأنظمة الذكية التى تعمل بالذكاء الإصطناعى فى تنفبذ عدد كبير من المهام الإدارية الصغيرة فى وقت جدا قصير؛
وذلك يساعد الموظفين فى التركيز على الأعمال التى تحتاج تركيز أكثر.
يقلل الذكاء الاصطناعي من الأخطاء البشرية:
الذكاء الاصطناعي يعتمد على أنظمة دقيقة يقلل من إحتمالية حدوث أى أخطاء سواء كانت ناتجه عن التعب أو التسرع، خاصة المشاريع التى تتطلب إدخال بيانات أو مراجعة المستندات.
زيادة سرعة الإنجاز:
تتيح الأتمتة الذكية إنجاز العمليات الإدارية بشكل سريع دون توقف حتى الإنتهاء، وذلك يسرع من دورة العمل ويرفع مستوى الإنتاجية للشركات.
الذكاء الاصطناعي ودعم اتخاذ القرار الإداري:
يساعد الذكاء الاصطناعي تنفيذ المهام، كما إنه يساعد الشركات وأصحاب الأعمال على إتخاذ القرار وذلك من خلال:
تحليل البيانات الضخمة فمن خلال الذكاء يمكنك تحليل كمية هائلة من البيانات الإدارية والمالية فى وقت قياسى وبالتالى يساعد على إتخاذ قرارت دقيقة.
التنبؤ بالمخاطر والتكاليف المالية:
وذلك لأن الذكاء الاصطناعي يوفر نماذج تساعد الشركات على التنبؤ حيث يمكنها توقع المشاكل المحتملة.
تحسين التخطيط الاستراتيجي:
حيث تسم التحليلات التى يقوم بها الذكاء الاصطناعي من وضع خطط واقعية ومرنه حتى يمكن تحقيقها بكل سهولة.
توفير التكاليف من خلال الأتمتة الذكية:
حيث يعتبر توفير التكاليف من أهم الأسباب التى تجعل الشركات تريد إستخدام الذكاء الاصطناعي فى عملياتها الإدارية.
تقليل الاعتماد على العمل اليدوي:
وذلك لأن أتمتة العمليات تؤدى إلى عدم الحاجة إلى عدد كبير من الموظفين؛ وذلك يقلل من تكاليف الرواتب.
خفض تكاليف الأخطاء:
وذلك لأن الذكاء الاصطناعي يقلل من الأخطاء التى قد تؤدى إلى خسائر مالية.
تحسين استخدام الموارد:
حيث يمكنك من خلال الذكاء الاصطناعي توزيع الموارد البشرية والمالية بكفاءة عالية وهذا يقلل من التكاليف المالية.
تقليل التكاليف التشغيلية:
حيث على الرغم الإستثمار الأولى فى تقنيات الذكاء الاصطناعي قد يكون مرتفعا، إلا أن العائد طويل الأجل يتمثل فى خفض التكليف بشكل ملحوظ.
أقرأ ايضا /أثر الذكاء الاصطناعي على بيئة الشركات الناشئة
أهم التطبيقات العملية للذكاء الاصطناعي في الإدارة:
أنظمة خدمة العملاء الذكية مثل: Chatbots التي تتولى الرد على الاستفسارات المتكررة؛ وذلك يقلل العبء على موظفي الدعم.
إدارة الموارد البشرية حيث استخدام الذكاء الاصطناعي فى مراجعة السير الذاتية وتقييم الأداء وايضا التنبو بإحتياجات التدريب.
المحاسبة وذلك لأن أتمتة إعداد الفواتير، ومتابعة المدفوعات، واكتشاف العمليات غير الطبيعية أو الاحتيالية.
كما يتم تصنيف المستندات واستخراج البيانات منها تلقائيًا باستخدام تقنيات التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية.
التحديات المرتبطة بتطبيق الذكاء الاصطناعي:
على الرغم من العديد من المميزات الناتجه هن استخدام الذكاء الاصطناعى،
هناك العديد من التحديات التى تواجه الشركات نتيجة إستخدام الذكاء الاصطناعي.
ومن ضمن هذة التحديات التكلفة الأولية، والحاجة إلى بينة تحتية تقنية قوية، والامن الخصوصية،
وايضا هناك الكثير من الموظفين الذين لا يقبلون التغيير المفاجئ.
ويمكنك التغلب على هذة التحديات من خلال التدريب المستمر، والتخطيط الجيد.
لذلك يعتبر الذكاء الاصطناعي أداة إستراتيجية فعالة فى العمليات الإدارية وتوفير التكاليف؛ وذلك لإنه يساعد على تقليل الأخطاء وتحسين الكفاءة ودعم اتخاذ القرار.
وفى ظل التطور المستمر وظهور أدوات مختلف فى الذكاء الاصطناعي فى مختلف المجالات سوف يصبح دوره أكثر تأثيرا فى المستقبل، وذلك يجعل الإستثمار فيه ضرورى وليس ترفيهى.